Última actualización: 15 de junio de 2026
Brenki es una plataforma digital de intermediación que conecta clientes con profesionales y tiendas para la solicitud, presupuestación, aceptación y ejecución de servicios, así como para la consulta de productos y la participación en subastas.
La plataforma no ejecuta directamente los trabajos ofertados por profesionales independientes ni vende directamente los productos publicados por tiendas registradas.
El acceso, registro y uso de Brenki implica la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad vigente.
Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.
4.1 Registro de cuenta: Para usar determinadas funcionalidades, debes crear una cuenta.
4.2 Verificación por DNI/NIE: La plataforma puede requerir verificación documental de identidad (DNI/NIE u otro documento válido) para habilitar funciones avanzadas, reforzar la seguridad y prevenir fraude.
4.3 Consecuencias de la falta de verificación: Si no completas la verificación requerida, algunas funcionalidades pueden quedar limitadas o bloqueadas.
4.4 Información falsa o suplantación: La aportación de documentos falsos, manipulados o de terceros puede causar suspensión temporal, cancelación de cuenta y, en su caso, comunicación a autoridades competentes.
5.1 Solicitudes de servicio: Los clientes pueden crear solicitudes describiendo necesidades, localización aproximada, fechas y presupuesto orientativo.
5.2 Presupuestos (cotizaciones): Los profesionales envían presupuestos con importe total y condiciones. El cliente puede aceptarlos o rechazarlos.
5.3 Importe aplicable: El importe económicamente vinculante entre cliente y profesional será el presupuesto expresamente aceptado en la plataforma, no el precio orientativo inicial de la solicitud.
5.4 Estados del servicio: Las solicitudes pueden pasar por estados como: pendiente, recibiendo presupuestos, presupuesto aceptado, programado, en progreso, pendiente de finalización y completado.
5.5 Tiendas y catálogo: Los profesionales con perfil de tienda pueden publicar un catálogo de productos (incluyendo ofertas con precio rebajado y, opcionalmente, gestión de stock). El catálogo es visible para personas usuarias autenticadas y se ordena por relevancia, categoría o ubicación. La tienda es la única responsable de la veracidad de la información (precio, características, disponibilidad, garantía legal y posventa) y debe cumplir la normativa aplicable a su actividad comercial (entre otras, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Brenki no es vendedor de los productos publicados, no participa en la formación del contrato de compraventa ni en su cobro, y no asume las obligaciones del vendedor frente al consumidor.
5.6 Subastas de productos: Las tiendas pueden poner productos a subasta indicando precio de salida, duración y descripción. Las personas usuarias autenticadas pueden realizar pujas que deben superar la puja más alta vigente. Cada puja constituye una oferta de compra seria por parte de quien la emite por el importe pujado; las pujas son irrevocables desde su envío salvo cancelación de la subasta por la tienda o por Brenki. Al finalizar la subasta o cuando la tienda la cierra anticipadamente, la persona con la puja más alta tendrá prioridad para contactar con la tienda y formalizar la compra; el contrato de compraventa, el pago y la entrega se acuerdan y ejecutan directamente entre comprador y tienda, fuera de la plataforma. Si la tienda rechaza injustificadamente formalizar la operación con la mejor puja, podrá ser sancionada conforme a la sección 9.2.
5.7 Subastas de servicios: Determinadas solicitudes de servicio pueden configurarse en modo subasta. En ese modo, varios profesionales pueden presentar presupuestos competitivos y el cliente acepta el que prefiera (no necesariamente el más barato). Salvo aceptación expresa por el cliente, ningún presupuesto vincula a las partes. Una vez aceptado, el presupuesto pasa a regirse por las reglas generales del marketplace (secciones 5.1–5.4 y 6).
5.8 Reserva y contacto por WhatsApp: Para reservar un producto o contactar con una tienda, la plataforma abre una conversación de WhatsApp con el número de teléfono que la tienda haya facilitado, pasando un mensaje inicial preparado por la app. Al pulsar el botón de reserva, la persona usuaria abandona la plataforma de Brenki y pasa a un servicio de mensajería operado por un tercero (Meta Platforms Ireland Limited), sometido a sus propias condiciones y política de privacidad. Brenki no tiene visibilidad ni control sobre el contenido de la conversación de WhatsApp resultante, sobre la respuesta de la tienda ni sobre el cumplimiento del acuerdo posterior. La tienda debe declarar un número de WhatsApp válido del que ostente titularidad o autorización de uso, como condición para publicar productos.
5.9 Cancelación de subastas: Las tiendas pueden cancelar una subasta de producto antes de su finalización; el sistema notificará a la persona con la puja más alta. Brenki podrá cancelar o eliminar subastas que infrinjan estos Términos, la normativa aplicable, derechos de terceros o que muestren indicios razonables de fraude.
5.10 Derecho de desistimiento: Cuando la compraventa se cierre con una tienda registrada actuando como empresario y la persona compradora actúe como consumidor, podrán resultar aplicables los derechos de desistimiento previstos en la normativa de consumo. Estos derechos se ejercitan directamente frente a la tienda vendedora, no frente a Brenki, y tienen las excepciones legalmente establecidas (entre otras, bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, productos sellados que se hayan abierto, y, en determinados supuestos, las subastas públicas regladas conforme a la normativa aplicable). Cada tienda es responsable de informar al consumidor sobre sus condiciones de devolución antes de cerrar la operación.
5.11 Compras fuera de la plataforma: El pago y la entrega de los productos publicados o subastados se acuerdan directamente entre la persona compradora y la tienda. Brenki no procesa pagos por dichas operaciones ni custodia importes en nombre de las partes. Recomendamos a las personas usuarias verificar la identidad real de la tienda antes de realizar pagos y desconfiar de pagos exigidos por canales no oficiales.
La contratación del servicio se realiza entre cliente y profesional.
Brenki actúa como plataforma tecnológica de conexión y gestión, sin asumir la condición de prestador material del servicio ejecutado.
7.1 Del cliente:
7.2 Del profesional:
9.1 Cancelaciones: Los usuarios podrán cancelar solicitudes o servicios según el estado en que se encuentren y las reglas operativas de la plataforma.
9.2 Bloqueo o suspensión de cuenta: Brenki podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos, conductas abusivas, fraude, suplantación de identidad o riesgo de seguridad.
9.3 Cierre de cuenta por iniciativa del usuario: Los usuarios podrán darse de baja de la plataforma en cualquier momento de forma voluntaria. Para ello, deberán utilizar la funcionalidad de "Eliminar cuenta" disponible en la sección de Ajustes de su Perfil en la aplicación. Esta acción es irrevocable y supone la terminación inmediata del acceso y la pérdida permanente de la información alojada en dicha cuenta, incluyendo perfil, historial, catálogo de productos publicados como tienda, subastas creadas y pujas asociadas, conversaciones y archivos de imagen subidos a la plataforma.
Todo el software, diseño, marca, nombre comercial y contenidos propios de Brenki están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción, distribución o uso no autorizado.
Brenki no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Podrán producirse paradas por mantenimiento, mejoras, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.
En la medida permitida por la ley:
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente. Cuando se solicite verificación documental (DNI/NIE), se aplicarán medidas reforzadas de seguridad y acceso restringido conforme a la normativa aplicable.
Brenki podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o funcionales. Las modificaciones relevantes se comunicarán por medios razonables (app/web) y surtirán efecto desde su publicación.
Estos Términos se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o del domicilio social del titular del servicio, según corresponda legalmente.
Para dudas legales, incidencias o ejercicio de derechos relacionados con el uso de la plataforma, se utilizarán los siguientes canales oficiales de soporte, los cuales forman parte integral de las condiciones del servicio de Brenki: